不卡壳 不踩坑 不埋雷 不忽悠

开发外包，最怕的是什么？

对外包公司心里没底，他们的技术怎么样？能不能达到我要求的效果？

更加细化一点来说，每个页面的呈现速度，点击之后的反应速度如何？交互是否能让用户觉得舒服？

种种问题，在开发外包的服务中常常会出现。

• 卡壳：巨大且不可控的沟通成本

双方互不了解各自的行业，思维，运营方式甚至工作习惯也各有差异，由于这些差异会产生对业务的理解不到位，也会有甲乙双方沟通意愿不强造成的沟通不及时，不高效。

解决方案：

一、完全公开透明的项目管理：

自第一次需求沟通会开始，使用项目管理工具来跟进项目进度，工作全程透明，可视化，工作留痕化，最大化提升沟通效率，拒绝把时间浪费在推脱上。

二、定期会议

这是保证项目进度的重要手段，包括里程碑会议，上一阶段的工作总结和下一阶段的工作计划，保证项目按照既定的目标和时间节点推进。

三、双向反馈

项目初期，我们会针对您的需求提出相应的问题，和您确认好每一个细节，这个过程可能会占用您一些时间，但是您提供的资料越全面细致，我们的理解就会越到位，我们所呈现出来的就越能接近您心中的那款“完美作品”。项目的中后期，双方基于相互的了解和信任的基础上，我们会采用更加高效的方式，通过原型图、流程图、时序图、脑图等形式，对于您提出的关于软件呈现结果的各种问题进行解答。

四、No Casualness（不草率）

我们尽量不去使用各类IM软件进行项目沟通，包括但不限于：微信、QQ、钉钉，等等。这些称为即时通讯的软件，主要的做用是通讯，比如：约定会议时间、地点，紧急情况的通知。并不适合来沟通项目，项目沟通的流程应是：先形成文档，然后面对面或通过电话会议沟通。同样，您在各类通讯软件上向我们提出的各类需求和问题，我们也会将其整理成文档的形式进行处理和答复。这样可以确保所有的沟通都有据可查，避免信息丢失或误解。

• 踩坑:客户“看得到摸不到”的项目管理

项目管理的两大核心目标：质量和进度。一旦项目正式开始，客户在项目管理的过程中往往处于被动的地位，在此期间开发者掌握话语权，项目质量的坍塌和项目进度的拖沓往往在此时发生。

解决方案：

我们工作方式的特色在于，我们在使用的项目管理工具Redmine，对客户是完全开放的。

让客户参与进来，透明化作业，才能有效地保证项目的质量和进度，我们的工作方式是主动邀请客户来监督我们，在我们的字典里没有“摸鱼”这种字眼。

同时，项目的全生命周期，也会被完整地记录在项目管理软件中，从项目的构想，每一次会议，每一个里程碑，每一个需求点，直到项目的交付、部署、上线，以及后期的维护升级，全部有迹可循，用可视化的工作流程来让双方都安心，最大化地减少沟通成本。

• 埋雷：后期维护、升级所产生的问题

项目正式交付上线后，后期工作更为重要但琐碎复杂。后期工作分为维护和升级两大模块，维护工作包括服务器稳定性、安全问题、日常巡检、数据备份等，随着用户增多，往往会出现新的需求点，就需要升级迭代。

解决方案：

我们拥有丰富的运维经验，作为开发者，对于项目的运维和升级迭代工作具备先天优势。如果客户不愿继续合作，由于之前良好的项目管理体系、可视化、透明化的工作机制，交接工作也会十分顺畅，接替团队将得到一个完整、干净、易于上手的项目。我们还会提供详细的文档和培训，确保新团队能够快速上手，保持项目的连续性和稳定性。

• 忽悠：过分夸大和过度承诺

在与上百位客户沟通之后，我们发现了一个普遍存在的问题：几乎所有需要重新开发的客户，都曾经历过开发团队的过度承诺。

解决方案：

过度承诺是我们唯一一件做不到的事情。我们是诚实、勤恳、认真且发自内心地想把事情做好的人，不会向客户承诺自己做不到的事情。我们会根据实际情况和能力，给出合理的预期和承诺，确保项目能够按时保质完成。